Condicions de reserva i contractació

Informació aplicable a les reserves de sessions de massatge de benestar i a les targetes regal de Donde los Yayos de Barcelona. Versió del 22 d'octubre de 2026. Les condicions particulars d'una oferta s'han de facilitar abans de contractar. Els drets legals de les persones consumidores prevalen sobre qualsevol condició que els contradigui.

Qui presta el servei

Víctor Cugat Pérez, professional autònom, NIF 34766004D. Domicili professional: Carrer de Roger de Flor, 259, 2º 1ª, 08025 Barcelona, Espanya. Contacte: [email protected] i +34 615 830 378.

Sessions, lloc i preu

S'ofereixen sessions presencials de massatge manual de benestar per a persones adultes. No són serveis sanitaris, no inclouen diagnòstic ni tractament mèdic i no substitueixen l'assistència sanitària. L'espai és en un segon pis sense ascensor, al qual s'accedeix per tres trams d'escales. Si això suposa una dificultat, contacta abans de reservar.

La descripció, la durada i el preu de la sessió es mostren al web i en el procés de reserva. L'import indicat per a l'opció triada és el preu total que cal pagar, inclosos els impostos que corresponguin. No s'hi afegirà cap suplement que no s'hagi informat i acceptat abans de contractar. Un canvi de sessió o de durada pot modificar l'import i s'ha d'acordar prèviament.

Com reservar i corregir les dades

A Reserves, selecciona la sessió i la durada, tria entre les dates i hores disponibles i introdueix les teves dades de contacte. Revisa el servei, la data, l'hora, l'import i el correu abans de confirmar. Pots tornar als passos anteriors per corregir-los. Si després detectes un error, contacta amb mi o utilitza les opcions disponibles a Les meves cites.

Rebràs per correu la confirmació i la informació de la cita. Una consulta per WhatsApp o per correu no garanteix per si sola una hora: hi ha d'haver confirmació de la cita. Conserva la confirmació i el justificant de pagament. Les dades de les reserves queden registrades al sistema de gestió; pots sol·licitar informació o una còpia de les dades de la teva contractació pels mitjans de contacte indicats. Aquestes condicions estan disponibles en castellà, català, italià, anglès i francès. Si necessites aclarir alguna condició, consulta-la abans de contractar.

Pagament i gestió des de Les meves cites

Actualment no és obligatori abonar cap paga i senyal. Utilitza els mitjans que s'ofereixin per a la teva operació. Si hi ha un import pendent i l'opció està habilitada, el pots pagar en línia des de Les meves cites. Revisa l'estat i el justificant de l'operació abans de repetir un pagament. Si observes un cobrament duplicat o incorrecte, contacta amb mi per revisar-lo.

L'accés al panell es facilita mitjançant un enllaç personal enviat al correu de la reserva. Permet consultar i gestionar les opcions habilitades de les teves cites sense introduir cap contrasenya. No comparteixis ni reenviïs aquest enllaç. Si creus que una altra persona l'ha pogut utilitzar, avisa'm. Consulta també la informació de privadesa.

Cancel·lacions, canvis i devolucions

Pots cancel·lar des de Les meves cites amb almenys 24 hores d'antelació a l'inici o canviar el dia i l'hora amb almenys 6 hores. Els canvis estan subjectes a disponibilitat. Fora d'aquests terminis, contacta amb mi per valorar la situació.

Si ja has pagat i cancel·les amb almenys 24 hores, et retornaré íntegrament l'import. Escriu-me per gestionar la devolució: cancel·lar al panell i retornar un pagament són operacions diferents i no s'ha de suposar que la devolució ja s'ha executat pel fet d'haver cancel·lat. Si cancel·les amb menys de 24 hores o no hi véns, es valorarà el cas individualment, sense imposar una penalització automàtica. Quan hi hagi un dret legal de reemborsament, se'n respectaran els requisits i els terminis.

Si soc jo qui no pot prestar la sessió, t'oferiré acordar una altra data o la devolució de l'import abonat pel servei no prestat, sense obligar-te a acceptar un val. Una incidència tècnica del web no altera per si sola els drets derivats d'una reserva confirmada.

Targetes regal

La targeta sense data se sol·licita per correu o WhatsApp. Abans de pagar es concreten la sessió, la durada, l'import i el nom de la persona destinatària. Pots pagar per Bizum o per transferència. La targeta digital es prepara i s'envia per correu o WhatsApp en menys de 24 hores després de confirmar el pagament, segons l'oferta publicada. No cal aportar dades de salut de qui rep el regal.

La validesa anunciada és de 6 mesos des de la compra. La persona destinatària ha de concertar la seva cita i pot canviar a una altra sessió del mateix import; si tria una opció de preu més alt, abona la diferència acordada. En reservar pel web pot triar «A l'estudi» i indicar el nom que figura a la targeta per comprovar el pagament ja fet. La targeta sense data no garanteix disponibilitat per a un dia concret.

Si ja se sap el dia i l'hora, es pot reservar la cita i sol·licitar després la targeta amb aquesta cita inclosa. Per cancel·lar o canviar la cita s'apliquen els terminis anteriors. Si sorgeix alguna dificultat amb l'ús o la validesa d'una targeta, contacta amb mi per revisar el cas. La seva presentació personalitzada no implica per si sola la pèrdua dels drets legals de qui la compra.

Desistiment en contractacions a distància

En les contractacions a distància es reconeix el dret a desistir durant 14 dies naturals des de la formalització del contracte, sense necessitat de justificar la decisió. És independent de la política de cancel·lació amb 24 hores. Per comunicar-ho, n'hi ha prou amb una declaració inequívoca enviada a [email protected]; pots utilitzar el model següent. Guarda constància de l'enviament.

El reemborsament que correspongui es farà sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals des que es rebi la comunicació, pel mateix mitjà de pagament, llevat d'acord exprés sobre un altre que no et generi despeses. Reservar una data, pagar o rebre una targeta digital no constitueix per si sol una renúncia al desistiment. No s'aplica automàticament a aquests massatges l'excepció al dret de desistiment prevista per a activitats d'oci amb data específica.

Si sol·licites que una sessió comenci abans que acabin aquests 14 dies, l'inici anticipat requereix la teva sol·licitud expressa. Per perdre el desistiment per execució íntegra del servei, també s'han de complir els requisits legals de consentiment exprés i informació prèvia. La simple acceptació d'aquestes condicions no substitueix aquesta sol·licitud. No es donarà per complert aquest requisit quan no s'hagi recollit de manera vàlida.

Model de comunicació de desistiment

A l'atenció de Víctor Cugat Pérez, Carrer de Roger de Flor, 259, 2º 1ª, 08025 Barcelona; [email protected].

Comunico que desisteixo del meu contracte relatiu a la sessió o targeta regal següent: [identificació].
Data de contractació: [data].
Nom i cognoms de la persona contractant: [nom].
Domicili de la persona contractant: [domicili].
Data de la comunicació: [data].
Signatura, només si es presenta en paper: [signatura].

No cal que facis servir aquest model per exercir el dret; n'hi ha prou de comunicar clarament la teva decisió.

Consultes i reclamacions

Pots comunicar una incidència o reclamació pel correu, el telèfon o el domicili professional indicats. Identifica la reserva o operació i el que ha passat, sense enviar l'enllaç privat del panell ni informació de salut que no sigui necessària. S'atendrà dins del termini legal aplicable. Pots acudir als serveis públics de consum i a les vies de resolució de conflictes que corresponguin. No es declara l'adhesió a cap sistema d'arbitratge. Es respecten els tribunals i furs legalment competents i els drets irrenunciables de les persones consumidores.