Condiciones de reserva y contratación

Información aplicable a las reservas de sesiones de masaje de bienestar y a las tarjetas regalo de Donde los Yayos de Barcelona. Versión de 22 de octubre de 2026. Las condiciones particulares de una oferta deben facilitarse antes de contratar. Los derechos legales de las personas consumidoras prevalecen sobre cualquier condición que los contradiga.

Quién presta el servicio

Víctor Cugat Pérez, profesional autónomo, NIF 34766004D. Domicilio profesional: Carrer de Roger de Flor, 259, 2º 1ª, 08025 Barcelona, España. Contacto: [email protected] y +34 615 830 378.

Sesiones, lugar y precio

Se ofrecen sesiones presenciales de masaje manual de bienestar para personas adultas. No son servicios sanitarios, no incluyen diagnóstico o tratamiento médico y no sustituyen la asistencia sanitaria. El espacio está en un segundo piso sin ascensor, al que se accede por tres tramos de escaleras. Si esto supone una dificultad, contacta antes de reservar.

La descripción, duración y precio de la sesión se muestran en la web y en el proceso de reserva. El importe indicado para la opción elegida es el precio total a abonar, incluidos los impuestos que correspondan. No se añadirá un suplemento no informado y aceptado antes de contratar. Un cambio de sesión o duración puede modificar el importe y debe acordarse previamente.

Cómo reservar y corregir los datos

En Reservas, selecciona la sesión y duración, elige entre las fechas y horas disponibles e introduce tus datos de contacto. Revisa servicio, fecha, hora, importe y correo antes de confirmar. Puedes volver a los pasos anteriores para corregirlos. Si detectas un error después, contacta conmigo o utiliza las opciones disponibles en Mis citas.

Recibirás por correo la confirmación y la información de la cita. Una consulta por WhatsApp o correo no garantiza por sí sola una hora: debe existir confirmación de la cita. Conserva la confirmación y el justificante de pago. Los datos de las reservas quedan registrados en el sistema de gestión; puedes solicitar información o una copia de los datos de tu contratación por los medios de contacto indicados. Esta versión está redactada en castellano. El selector de traducción ofrece ayuda de lectura; si necesitas aclarar una condición, consúltala antes de contratar.

Pago y gestión desde Mis citas

Actualmente no es obligatorio abonar una paga y señal. Utiliza los medios que se ofrezcan para tu operación. Si hay un importe pendiente y la opción está habilitada, puedes pagarlo online desde Mis citas. Revisa el estado y el justificante de la operación antes de repetir un pago. Si observas un cobro duplicado o incorrecto, contacta conmigo para revisarlo.

El acceso al panel se facilita mediante un enlace personal enviado al correo de la reserva. Permite consultar y gestionar las opciones habilitadas de tus citas sin introducir una contraseña. No compartas ni reenvíes ese enlace. Si crees que otra persona ha podido utilizarlo, avísame. Consulta también la información de privacidad.

Cancelaciones, cambios y devoluciones

Puedes cancelar desde Mis citas con al menos 24 horas de antelación al inicio o cambiar el día y la hora con al menos 6 horas. Los cambios están sujetos a disponibilidad. Fuera de esos plazos, contacta conmigo para valorar la situación.

Si ya has pagado y cancelas con al menos 24 horas, te devolveré íntegramente el importe. Escríbeme para gestionar la devolución: cancelar en el panel y devolver un pago son operaciones distintas y no debe suponerse que la devolución ya se ha ejecutado por haber cancelado. Si cancelas con menos de 24 horas o no acudes, se valorará el caso individualmente, sin imponer una penalización automática. Cuando exista un derecho legal de reembolso, se respetarán sus requisitos y plazos.

Si soy yo quien no puede prestar la sesión, te ofreceré acordar otra fecha o la devolución del importe abonado por el servicio no prestado, sin obligarte a aceptar un vale. Una incidencia técnica de la web no altera por sí sola los derechos derivados de una reserva confirmada.

Tarjetas regalo

La tarjeta sin fecha se solicita por correo o WhatsApp. Antes de pagar se concreta la sesión, duración, importe y nombre de la persona destinataria. Puedes pagar por Bizum o transferencia. La tarjeta digital se prepara y envía por correo o WhatsApp en menos de 24 horas tras confirmar el pago, según la oferta publicada. No es necesario aportar datos de salud de quien recibe el regalo.

La validez anunciada es de 6 meses desde la compra. La persona destinataria debe concertar su cita y puede cambiar a otra sesión del mismo importe; si elige una opción de mayor precio, abona la diferencia acordada. Al reservar por la web puede elegir «Pagar en el sitio» e indicar el nombre que figura en la tarjeta para comprobar el abono ya realizado. La tarjeta sin fecha no garantiza disponibilidad para un día concreto.

Si ya se conoce el día y la hora, se puede reservar la cita y solicitar después la tarjeta con esa cita incluida. Para cancelar o cambiar la cita se aplican los plazos anteriores. Si surge una dificultad con el uso o la validez de una tarjeta, contacta conmigo para revisar el caso. Su presentación personalizada no implica por sí sola la pérdida de los derechos legales de quien la compra.

Desistimiento en contrataciones a distancia

En las contrataciones a distancia se reconoce el derecho a desistir durante 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar la decisión. Es independiente de la política de cancelación con 24 horas. Para comunicarlo, basta una declaración inequívoca enviada a [email protected]; puedes utilizar el modelo siguiente. Guarda constancia del envío.

El reembolso que corresponda se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que se reciba la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sobre otro que no te genere gastos. Reservar una fecha, pagar o recibir una tarjeta digital no constituye por sí solo una renuncia al desistimiento. Estas condiciones no aplican automáticamente a los masajes una excepción por actividades de ocio con fecha específica.

Si solicitas que una sesión empiece antes de terminar esos 14 días, el inicio anticipado requiere tu solicitud expresa. Para perder el desistimiento por ejecución íntegra del servicio deben cumplirse además los requisitos legales de consentimiento expreso e información previa. La simple aceptación de estas condiciones no sustituye esa solicitud. No se dará por cumplido ese requisito cuando no se haya recogido de forma válida.

Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de Víctor Cugat Pérez, Carrer de Roger de Flor, 259, 2º 1ª, 08025 Barcelona; [email protected].

Comunico que desisto de mi contrato relativo a la siguiente sesión o tarjeta regalo: [identificación].
Fecha de contratación: [fecha].
Nombre y apellidos de la persona contratante: [nombre].
Domicilio de la persona contratante: [domicilio].
Fecha de la comunicación: [fecha].
Firma, solo si se presenta en papel: [firma].

No necesitas utilizar este modelo para ejercer el derecho; es suficiente comunicar claramente tu decisión.

Consultas y reclamaciones

Puedes comunicar una incidencia o reclamación por el correo, teléfono o domicilio profesional indicados. Identifica la reserva u operación y lo sucedido, sin enviar el enlace privado del panel ni información de salud que no sea necesaria. Se atenderá dentro del plazo legal aplicable. Puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a las vías de resolución de conflictos que correspondan. No se declara adhesión a un sistema de arbitraje. Se respetan los tribunales y fueros legalmente competentes y los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.