# Condizioni di prenotazione e di contratto *By web | Ottobre 27, 2026* --- Informazioni applicabili alle prenotazioni di sessioni di massaggio benessere e ai buoni regalo di Donde los Yayos de Barcelona. Versione del 22 ottobre 2026. Le condizioni particolari di un'offerta devono essere fornite prima della stipula del contratto. I diritti di legge dei consumatori prevalgono su qualsiasi condizione che li contraddica. ## Chi presta il servizio Víctor Cugat Pérez, professionista autonomo, NIF 34766004D. Domicilio professionale: Carrer de Roger de Flor, 259, 2º 1ª, 08025 Barcellona, Spagna. Contatti: [victor@dondelosyayosdebarcelona.com](https://www.dondelosyayosdebarcelona.com/it/condizioni-di-prenotazione-e-di-contratto/victor@dondelosyayosdebarcelona.com) e [+34 615 830 378](https://www.dondelosyayosdebarcelona.com/it/condizioni-di-prenotazione-e-di-contratto/+34615830378) . ## Sessioni, luogo e prezzo Si offrono sessioni in presenza di massaggio manuale benessere per persone adulte. Non sono servizi sanitari, non includono diagnosi né trattamenti medici e non sostituiscono l'assistenza sanitaria. Lo spazio si trova al secondo piano senza ascensore, raggiungibile tramite tre rampe di scale. Se questo rappresenta una difficoltà, contattami prima di prenotare. La descrizione, la durata e il prezzo della sessione sono indicati sul sito e durante la procedura di prenotazione. L'importo indicato per l'opzione scelta è il prezzo totale da pagare, comprese le eventuali imposte applicabili. Non sarà aggiunto alcun supplemento che non sia stato comunicato e accettato prima della stipula. Un cambio di sessione o di durata può modificare l'importo e deve essere concordato in anticipo. ## Come prenotare e correggere i dati In [Prenotazioni](https://www.dondelosyayosdebarcelona.com/it/prenota-massaggio-barcellona/) , seleziona la sessione e la durata, scegli tra le date e gli orari disponibili e inserisci i tuoi dati di contatto. Controlla servizio, data, orario, importo e indirizzo email prima di confermare. Puoi tornare ai passaggi precedenti per correggerli. Se in seguito rilevi un errore, contattami o utilizza le opzioni disponibili in I miei appuntamenti. Riceverai via email la conferma e le informazioni sull'appuntamento. Una richiesta tramite WhatsApp o email non garantisce di per sé un orario: deve esserci la conferma dell'appuntamento. Conserva la conferma e la ricevuta di pagamento. I dati delle prenotazioni restano registrati nel sistema di gestione; puoi richiedere informazioni o una copia dei dati del tuo contratto tramite i recapiti indicati. Queste condizioni sono disponibili in spagnolo, catalano, italiano, inglese e francese. Se hai bisogno di chiarire una condizione, chiedi prima di stipulare il contratto. ## Pagamento e gestione da I miei appuntamenti Attualmente non è obbligatorio versare un acconto. Utilizza i metodi offerti per la tua operazione. Se c'è un importo in sospeso e l'opzione è attiva, puoi pagarlo online da [I miei appuntamenti](https://www.dondelosyayosdebarcelona.com/it/i-miei-appuntamenti/) . Controlla lo stato e la ricevuta dell'operazione prima di ripetere un pagamento. Se noti un addebito duplicato o errato, contattami per verificarlo. L'accesso al pannello avviene tramite un link personale inviato all'indirizzo email della prenotazione. Consente di consultare e gestire le opzioni attive dei tuoi appuntamenti senza inserire una password. Non condividere né inoltrare questo link. Se pensi che un'altra persona possa averlo utilizzato, avvisami. Consulta anche l' [informativa sulla privacy](https://www.dondelosyayosdebarcelona.com/it/informativa-sulla-privacy/) . ## Cancellazioni, modifiche e rimborsi Puoi annullare da I miei appuntamenti con almeno **24 ore di anticipo** rispetto all'inizio o cambiare giorno e orario con almeno **6 ore** di anticipo. Le modifiche sono soggette a disponibilità. Al di fuori di questi termini, contattami per valutare la situazione. Se hai già pagato e annulli con almeno 24 ore di anticipo, ti rimborserò l'intero importo. Scrivimi per gestire il rimborso: annullare nel pannello e rimborsare un pagamento sono operazioni distinte, e non si deve presumere che il rimborso sia già stato effettuato per il solo fatto di aver annullato. Se annulli con meno di 24 ore di anticipo o non ti presenti, il caso sarà valutato individualmente, senza applicare una penale automatica. Quando esiste un diritto legale al rimborso, ne saranno rispettati i requisiti e i termini. Se sono io a non poter prestare la sessione, ti proporrò di concordare un'altra data o il rimborso dell'importo pagato per il servizio non prestato, senza obbligarti ad accettare un buono. Un problema tecnico del sito non modifica di per sé i diritti derivanti da una prenotazione confermata. ## Buoni regalo Il buono senza data si richiede via email o WhatsApp. Prima del pagamento si definiscono la sessione, la durata, l'importo e il nome della persona destinataria. Puoi pagare con Bizum o con bonifico. Il buono digitale viene preparato e inviato via email o WhatsApp entro 24 ore dalla conferma del pagamento, secondo l'offerta pubblicata. Non è necessario fornire dati sanitari di chi riceve il regalo. La validità indicata è di **6 mesi dall'acquisto**. La persona destinataria deve fissare il proprio appuntamento e può passare a un'altra sessione dello stesso importo; se sceglie un'opzione di prezzo superiore, paga la differenza concordata. Prenotando sul sito può scegliere «In studio» e indicare il nome riportato sul buono per verificare il pagamento già effettuato. Il buono senza data non garantisce la disponibilità per un giorno specifico. Se il giorno e l'orario sono già noti, si può prenotare l'appuntamento e richiedere poi il buono con l'appuntamento incluso. Per annullare o modificare l'appuntamento si applicano i termini indicati sopra. In caso di difficoltà con l'utilizzo o la validità di un buono, contattami per esaminare il caso. La sua presentazione personalizzata non comporta di per sé la perdita dei diritti di legge di chi lo acquista. ## Recesso nei contratti a distanza Nei contratti a distanza è riconosciuto il diritto di recesso entro **14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto**, senza necessità di motivare la decisione. È indipendente dalla politica di cancellazione con 24 ore di anticipo. Per esercitarlo è sufficiente una dichiarazione esplicita inviata a victor@dondelosyayosdebarcelona.com; puoi utilizzare il modulo seguente. Conserva una prova dell'invio. L'eventuale rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo espresso accordo su un altro mezzo che non comporti costi per te. Prenotare una data, pagare o ricevere un buono digitale non costituisce di per sé una rinuncia al recesso. L'eccezione al diritto di recesso prevista per le attività del tempo libero con data specifica non si applica automaticamente a questi massaggi. Se chiedi che una sessione inizi prima della scadenza di questi 14 giorni, l'inizio anticipato richiede una tua richiesta espressa. Per perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio devono inoltre essere soddisfatti i requisiti legali di consenso espresso e di informazione preventiva. La semplice accettazione di queste condizioni non sostituisce tale richiesta. Il requisito non si considererà soddisfatto se non è stato raccolto in modo valido. ## Modulo di comunicazione di recesso All'attenzione di Víctor Cugat Pérez, Carrer de Roger de Flor, 259, 2º 1ª, 08025 Barcellona; victor@dondelosyayosdebarcelona.com. Con la presente comunico il recesso dal mio contratto relativo alla seguente sessione o buono regalo: [identificazione].Data del contratto: [data].Nome e cognome della persona contraente: [nome].Domicilio della persona contraente: [domicilio].Data della comunicazione: [data].Firma, solo se presentata su carta: [firma].Non è necessario utilizzare questo modulo per esercitare il diritto; è sufficiente comunicare chiaramente la tua decisione. ## Richieste e reclami Puoi segnalare un problema o presentare un reclamo tramite l'email, il telefono o il domicilio professionale indicati. Identifica la prenotazione o l'operazione e l'accaduto, senza inviare il link privato del pannello né informazioni sanitarie non necessarie. Sarà gestito entro il termine di legge applicabile. Puoi rivolgerti ai servizi pubblici per i consumatori e ai canali di risoluzione delle controversie competenti. Non si dichiara l'adesione ad alcun sistema di arbitrato. Sono rispettati i tribunali e i fori legalmente competenti e i diritti irrinunciabili dei consumatori.